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- よくあるご質問
お客様より多く寄せられるご質問をおまとめいたしました。
ご利用の際の参考になさってください。
基本的には愛知県全域とさせていただいておりますが、他地域までをご希望の際は、お気軽にご相談ください。
どのぐらいで来てもらえますか？
通常は、15分〜20分程度でお伺いいたしますが、時間帯・曜日・交通状況によってはお待ちいただく場合がございます。
またご依頼が集中することがあるため、約1時間程度お待ちいただく場合もございます。
お帰りのお時間がお分かりの場合は、あらかじめご予約いただくことをオススメいたします。
現金以外の決済方法はありますか？
はい、現金以外のお支払いも可能です。
当社ではPayCAS Mobileを導入し、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済等、あらゆる決済方法に対応しております。
現金を持ち歩かない方や、急なご利用の際にも安心してご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
予約は必要ありますか？
ご予約は必ずしも必要ございませんが、到着までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご利用されることがお決まりであれば、ご予約いただくことをお勧めいたします（当日は18時より受付しております）。
キャンセルしたいんだけど…
すぐにお電話ください。
※状況次第でキャンセル料金をいただく場合がございます。
人が多い場合、代行さんの車に乗ることはできますか？
大変申し訳ございませんが、公安委員会の通達によりお客様が当社の車（随伴車）にご乗車いただくことはできません。
運転代行を断られる時はどんな時？
お客様が泥酔状態などによって行き先を明確に伝えられない時、お客様が道路交通法の違反を強要した場合、代行ドライバーの運転を妨げるような行為が行われた場合は、運転代行中でもサービスを中止することがあります。
車庫入れをお願いできますか？
当社随伴ドライバーが誘導し、確実に車庫入れさせていただきます。
お車を傷つけてしまう恐れがある場合は、お断りすることがございます。
外車は大丈夫ですか？
外車や左ハンドルなど普通運転免許で運転できる車両であれば基本的には問題ありませんが、一部の車種（ビンテージ・大型外車など）はお断りさせていただく場合がございます。
※左ハンドルの場合は、追加料金をいただいております。
また違法改造車・整備不良車・車検切れ・無保険などのお車はお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご不明な場合は、お電話にてご相談ください。
万が一事故が発生した場合はどうなりますか？
当社は全国運転代行共済協同組合に加入しております。
万が一の事故の際、対人・対物はもちろんのこと、お客様のお車へ損害を与えてしまった場合にも補償されます。
詳細はこちらにてご案内しております。
運転は信頼できますか？
当社ではスタッフに日々安全教育を実施しております。
出発前には随伴車の車両点検を必ず実施するなど、安心・安全に重点をおきサービスを提供しております。
またお客様のお車を運転する代行ドライバーは、法令で定められた二種免許を保持しており、安心して運転をお任せいただけます。
利用料金は高いのでは？
「運転代行は高い！」と思われがちですが、実はタクシーをご利用する料金とほとんど変わりません。
詳しくは、ご利用料金をご覧ください。
回数券・ポイントカード・サービスチケット等、お得にご利用いただけるサービスを多数ご用意しております。
マイクロバスは何名から利用できますか？
1名から定員以内であればご利用できます。
乗車場所・下車場所は決まっていますか？
他の車の交通や運行の妨げにならない場所、短時間なら駐車可能な場所であれば、お客様が希望される場所をご指定いただけます。
住宅街など、入り組んだ場所の場合は事前にご相談ください。
マイクロバスはどこまで配車できますか？
基本的には愛知県全域とさせていただいておりますが、他地域までをご希望の際は、お気軽にご相談ください。
県外の場合、追加料金が発生する場合がありますので、一度お問い合わせください。
